En la práctica,
los datos del análisis de puestos generalmente se obtienen a partir de expertos
en el asunto (en su mayoría, quienes tienen que ver con el puesto), utilizando
cuestionarios y entrevistas. Los datos que aportan tales empleados (por
ejemplo, los asistentes de RH) respecto de diferentes departamentos se
promedian, después, para saber cuánto tiempo le toma a un empleado común cada
una de las tareas específicas (por ejemplo, realizar una entrevista).
No obstante, lostrabajadores, incluso con el mismo puesto, solo que en departamentos
diferentes, llegan a experimentar presiones y restricciones muy diversas. Sumar
y únicamente promediar las cantidades de tiempo que digamos, los asistentes de
RH necesitan entrevistar a candidatos podría segar los resultados, donde
existan diferencias reales en las demandas de trabajo de cada departamento.
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ENTREVISTAS: Las entrevistas son muy populares
para obtener los datos del análisis de puestos. Pueden ser entrevistas
individuales con cada trabajador, entrevistas grupales con
varios empleados que tienen el mismo puesto, y entrevistas con la
supervisión con uno o más de los supervisores , cuyo conocimiento
acerca del puesto que se está realizando es bastante amplio. Las preguntas más
frecuentemente en las entrevistas son: ¿Cuál es, en general, el trabajo
que ejecuta usted? ¿Cuáles son las principales responsabilidades de su
actividad? ¿Qué es lo que usted hace, exactamente? ¿En qué labores participa
usted?
Las entrevistas
son, con toda probabilidad, el método más utilizado para determinar las
funciones y las responsabilidades de un puesto; su amplia utilidad refleja sus
ventajas. La más importante es que permiten al trabajador reportar actividades
y comportamientos que de otra manera quizá nunca saldrían a la luz.
CUESTIONARIOS: A los empleados también puede
solicitárseles que llenen cuestionarios para rescribir las funciones y responsabilidades
relacionadas con sus puestos.
OBSERVACIONES: La observación directa es
especialmente útil cuando los puestos consisten sobre todo en actividades
físicas visibles.
BITACORA: Otro enfoque consiste en pedir a los
trabajadores que lleven un diario, notas o bitácora de lo que realizan durante
el día.
Datos básicos para la Descripción
del puesto
Denominación del
puesto:
----------------- Departamento-----------------------
Número del
puesto: ----------------------- Redactado
por--------------------
Fecha de hoy:
------------------------------ Códigos
DOT aplicables--------
I. Definición (es) aplicable (s) del
DOT:
II. Resumen del puesto: (Enumere las tareas más importantes o
aquellas que realice en forma regular)
III. Informa a:
IV. Supervisa a:----------------------------------------------------------------------
V. Obligaciones del puesto:
----------------------------------------------------(Describa en forma breve, para cada
obligación, lo que hace el empleado y de ser posible, como lo hace. Al final de
cada obligación muestre, entre paréntesis, el porcentaje aproximado de tiempo
dedicado a la obligación).
A: Obligaciones
diarias:
B. Obligaciones
periódicas:
(Indique si son
semanales, mensuales, trimestrales, etc.
C. Obligaciones
realizadas o intervalos irregulares:
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